Future of Trust อนาคตของความไว้วางใจ เปลี่ยนแปลงอย่างไร

By |2021-07-29T18:02:47+07:00July 29th, 2021|Uncategorized|

 อนาคตของความไว้วางใจ   Future of Trust ลดความเสี่ยง สร้างมูลค่า และสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า (Mitigate risk, create value and engender trust with customers) ด้วยความเชื่อถือทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นเป็นข้อกังวลหลักสำหรับองค์กรและผู้บริโภค ผู้นำธุรกิจและซัพพลายเออร์ด้านเทคโนโลยีจึงต้องขยายความเข้าใจเกี่ยวกับความไว้วางใจและความสำคัญต่อความสำเร็จในเศรษฐกิจดิจิทัลใหม่ ลูกค้าต้องการทราบว่าบริษัทที่พวกเขาทำธุรกิจด้วยนั้นมีความน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใด ธุรกิจเองก็จำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือผ่านการแก้ไขปัญหาเทคโนโลยี IDC ได้ระบุองค์ประกอบของความไว้วางใจที่เปลี่ยนการสนทนาจากสิ่งที่บริษัท "ต้องทำ" (must) เพื่อป้องกันผลลัพธ์เชิงลบ ไปสู่สิ่งที่บริษัท "ควรทำ" (should) เพื่อสร้างผลลัพธ์ด้านความไว้วางใจในเชิงบวก Source: The Future of [...]

Future of Industry Ecosystems อนาคตของระบบนิเวศอุตสาหกรรม

By |2021-07-29T18:03:00+07:00July 29th, 2021|Uncategorized|

อนาคตของระบบนิเวศอุตสาหกรรม อนาคตของระบบนิเวศอุตสาหกรรม (Future of Industry Ecosystems) ความสามารถขององค์กรในการสร้างมูลค่าจะเชื่อมโยงกับการมีส่วนร่วมในเศรษฐกิจดิจิทัลใหม่มากขึ้น โมเดลธุรกิจ (business models) ใหม่จะเกิดขึ้นพร้อมกับข้อกำหนดของลูกค้าและวิธีการดำเนินงาน ซึ่งจะกระตุ้นการสร้างโครงสร้างทางดิจิทัลใหม่ที่ปรับขนาดได้ ซึ่งใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (software platforms) เพื่อส่งมอบงานด้วยระยะเวลาอันสั้น อนาคตของระบบนิเวศอุตสาหกรรมใช้ประโยชน์จากข้อมูล แอปพลิเคชัน (applications) การดำเนินงาน (operations) ความเชี่ยวชาญ (expertise) ที่ใช้ร่วมกันในการขยายระบบนิเวศบนแพลตฟอร์มเศรษฐกิจ (sharing economy) ที่สร้างขึ้นในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา การแบ่งส่วนในระบบนิเวศอุตสาหกรรมประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้: Source: What Is the [...]

Future of Customers and Consumers อนาคตของลูกค้า

By |2021-07-29T18:03:11+07:00July 29th, 2021|Uncategorized|

อนาคตของลูกค้าและผู้บริโภค   Future of Customers and Consumers สร้างเสริมความจงรักภักดีของลูกค้า (loyalty) จากการเอาใจใส่กับลูกค้าในวงกว้าง ในอนาคตของลูกค้าและผู้บริโภค ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและธุรกิจจะถูกสร้างขึ้นจากองค์ความรู้ประกอบกับความเข้าใจลูกค้า (cognitive empathy) ซึ่งกำหนดให้ผู้นำธุรกิจต้องตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เน้นประสบการณ์ การดำเนินงาน ความไว้วางใจ และความพึงพอใจ ด้วยการใช้ข้อมูลและการใช้เทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการสำหรับการรับรู้ตามบริบท การมีส่วนร่วมที่ไม่สะดุด การเรียนรู้และการวิเคราะห์ความรู้สึก องค์กรจะสามารถปรับแต่งประสบการณ์ได้ดียิ่งขึ้น ภายในอนาคตของลูกค้าและผู้บริโภค โครงสร้างอนาคตของลูกค้าและผู้บริโภคของ IDC มี 3 ขั้นได้แก่  Source: The  Customers and Consumers: Defined [...]

Future of Operations อนาคตของการดำเนินงาน

By |2021-07-29T18:03:24+07:00July 29th, 2021|Uncategorized|

Future of Operations อนาคตของการดำเนินงาน   Future of Operations การพัฒนาการตัดสินใจที่ยืดหยุ่น (resilient) และรวมกระแสข้อมูลการดำเนินงานเข้าด้วยกัน ในขณะที่เทคโนโลยีไอที (IT) และปฏิบัติการ (OT) มาบรรจบกัน บริษัทต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านดิจิทัลเพื่อสร้างองค์กรที่มีความยืดหยุ่นโดยมีเป้าหมายหลักในการรวมข้อมูลการดำเนินงานให้เป็นหนึ่งเดียวกับข้อมูลจากส่วนที่เหลือขององค์กร องค์กร เทคโนโลยีไอที (IT) และปฏิบัติการ (OT) แบบหลอมรวมใหม่ ซึ่ง IDC เรียกว่า Digital Engineering (DE) จะอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงไปสู่อุตสาหกรรม 4.0 และสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลและระบบจะพร้อมใช้งานเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่ยืดหยุ่น Source: [...]

Future of Digital Innovation อนาคตของนวัตกรรมดิจิทัล

By |2021-07-29T18:03:34+07:00July 29th, 2021|Uncategorized|

Future of Digital Innovation อนาคตของนวัตกรรมดิจิทัล การนำเสนอบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่และประสบการณ์อย่างกว้างขวาง แนวปฏิบัติ Future of Digital Innovation จากการวิจัย IDC ช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้างนวัตกรรมดิจิทัลและดำเนินการตามแผน การจัดหา การพัฒนา และกลยุทธ์การจัดจำหน่ายที่จำเป็นต่อการเป็นผู้ผลิตซอฟต์แวร์ (software) ที่มีประสิทธิภาพสูง การดำเนินงานในฐานะ "โรงงานนวัตกรรมดิจิทัล" ในองค์กรต่างๆ จะฝังซอฟต์แวร์ไว้ในผลิตภัณฑ์และการบริการ เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า และการแข่งขันในอุตสาหกรรมของตนเองได้ดียิ่งขึ้น องค์ประกอบพื้นฐานของโครงสร้างอนาคตนวัตกรรมดิจิทัลประกอบด้วย: Plan (วางแผน) การพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องได้รับการบูรณาการอย่างต่อเนื่อง และวางแผนขับเคลื่อนด้วยแผนธุรกิจขององค์กร ซึ่งจำเป็นต้องระบุทรัพยากร แนวทางการจัดหา สถาปัตยกรรมและตัวเลือกการใช้งาน การจัดจำหน่าย [...]

ข้อมูลหรือกระบวนการ เริ่มต้นด้วย Intelligent Automation อย่างไร

By |2021-07-22T15:10:18+07:00July 22nd, 2021|Uncategorized|

ข้อมูลหรือกระบวนการ (Data or Processes) จะเริ่มต้นด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะได้อย่างไร หากคุณกำลังเริ่มต้นทำงานให้สำเร็จด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ (Intelligent Automation) กระบวนการอัตโนมัติจะช่วยให้เกิดประสิทธิภาพ (Efficiency) ส่วนข้อมูลจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจมากขึ้น (Chakradhar Agraharam รองประธานฝ่ายการปฏิบัติงานอัตโนมัติของฝ่ายกระบวนการอัจฉริยะ จากบริษัท Cognizant ได้กล่าวไว้) ในปีที่ผ่านมามีลูกค้าจำนวนมากที่กำลังมองหาวิธีที่จะทำให้กระบวนการทำงานใช้งานได้สะดวกเหมาะกับทุกสถานการณ์ และอัจฉริยะมากขึ้น จากการวิจัยล่าสุดของบริษัท Cognizant พบว่าการผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติและ AI หรือระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ (Intelligent Automation) เป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ แม้ว่าการดำเนินงานจะมีประสิทธิภาพดีขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ แต่มักเกิดคำถามในตอนแรกว่า กระบวนการหรือข้อมูลที่จะขับเคลื่อนกระบวนการ คำตอบก็อยู่การระบุผลลัพธ์ที่คุณกำลังพยายามทำให้สำเร็จ การจัดลำดับการทำงานที่ผิดพลาดสามารถตอบโจทย์ของเป้าหมายที่คุณกำลังตามหาได้ จุดเริ่มต้นที่ถูกต้อง ตัวอย่างของความแตกต่างเมื่อใช้กระบวนการและข้อมูลที่นำโดยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมาใช้งาน จะปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของเราได้อย่างไร [...]

The 1 จับมือ 2 ร.พ.ชั้นนำ มอบสิทธิประโยชน์ทางการแพทย์ให้สมาชิก

By |2021-07-20T18:44:11+07:00July 20th, 2021|Uncategorized|

“The 1” จับมือ 2 โรงพยาบาลชั้นนำ มอบสิทธิประโยชน์ทางการแพทย์และสุขภาพให้สมาชิก      The 1 (เดอะวัน) ผู้นำด้านดิจิทัลไลฟ์สไตล์และลอยัลตี้แพลตฟอร์มอันดับ 1 ของไทย มอบข้อเสนอพิเศษด้านบริการทางการแพทย์กับโรงพยาบาลและสุขภาพแก่สมาชิก The 1 กับโรงพยาบาลปิยะเวท และโรงพยาบาลบางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล ให้สมาชิกสามารถสะสมและแลกคะแนน The 1 เมื่อรับการรักษาหรือบริการที่โรงพยาบาลปิยะเวท และ โรงพยาบาลบางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล ที่เป็นโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำ เพียบพร้อมด้วยศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง มีทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขา เพื่อรองรับการให้บริการและการรักษาอย่างทันท่วงทีแก่ผู้รับบริการ ซึ่งวันนี้ทั้ง 2 [...]

Future of Connectedness อนาคตของความเชื่อมโยง

By |2021-07-29T18:03:45+07:00July 16th, 2021|Uncategorized|

ปัจจุบันมีการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลอย่างแพร่หลาย อนาคตของความเชื่อมโยง (Future of Connectedness) สร้างประสบการณ์การเชื่อมต่อที่ไม่มีสะดุด การติดต่อระหว่างผู้คน (people) สิ่งของ (things) และกระบวนการต่างๆ (processes) สำหรับผู้บริโภค (consumers) ผู้ใช้งานและองค์กร การใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมทางเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Technology) ที่เพิ่มขึ้น จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออย่างลงตัว (seamlessly connected) และต้องมีประสิทธิภาพ แต่เนื่องจากการใช้งานในโลกดิจิทัลนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว จึงเห็นได้ชัดว่าการเชื่อมต่อข้อมูล (data) บางครั้งนั้นอาจจะยังไม่ราบรื่นหรือใช้กันอย่างแพร่หลายเท่าที่ควร (pervasive) โดยองค์กรผู้สร้างการใช้งานนั้น จะต้องแก้ไขความไม่สม่ำเสมอของการใช้งาน ความไม่เสถียรในการเชื่อมต่อ แต่สถานที่และสภาพแวดล้อมต่างๆ ของผู้ใช้งานนั้น ก็เป็นปัจจัยหนึ่ง เนื่องจากผู้ใช้งานหรือผู้บริโภคมีความคาดหวังว่าประสบการณ์ที่จะได้รับจากการใช้งานนั้นจะต้องเชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ [...]

Future of X การกำหนดกลยุทธ์องค์กรในอนาคต เชื่อมโยงเทคโนโลยีสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ

By |2021-07-29T18:02:42+07:00July 9th, 2021|Uncategorized|

Future of X การกำหนดกลยุทธ์องค์กรในอนาคต เชื่อมโยงเทคโนโลยีสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ   การกำหนดกลยุทธ์องค์กรในอนาคต เชื่อมโยงเทคโนโลยีสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ การเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะมีโรคระบาดโควิด 19 ในตอนนี้ ทำให้เกิดการแก้ไขข้อกำหนดด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกลุ่มธุรกิจและอุตสาหกรรมทั้งหมด ในอนาคตอันใกล้ ผู้บริหาร (CEO) ส่วนใหญ่จะบริหารบริษัทโดยมองภาพการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นหลัก มากกว่าทางกายภาพ และนั่นหมายถึงแผนกลยุทธ์ที่สร้างเป็นวาระใหม่ ซึ่งถูกจัดลำดับความสำคัญอีกครั้ง โดยเน้นประเด็นสำคัญๆ ได้แก่: ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าใหม่ การพัฒนาความสามารถใหม่ๆ การสร้างโครงสร้างพื้นฐาน IT Digital แบบใหม่ ที่เน้นระบบคลาวด์ (Cloud) ซึ่งรองรับการทำงานที่ยืดหยุ่น และประสบการณ์จากการใช้งานจริงอย่างแพร่หลาย ผู้ผลิตด้านเทคโนโลยี (Technology suppliers) [...]

Next Normal การปรับตัวครั้งใหม่ของ SMEs

By |2021-07-08T17:29:56+07:00July 6th, 2021|Uncategorized|

คอลัมน์ กลยุทธ์ธุรกิจพิชิตตลาด ตอน Next Normal การปรับตัวครั้งใหม่ของ SMEs Next Normal ของสถานการณ์โควิด 19 มีการปรับตัวครั้งใหม่ของ SMEs เนื่องจากผลกระทบด้านระบบเศรษฐกิจ ไม่ว่าจะเป็นการล็อกดาวน์ หรือปิดเมือง (Global Lock Down) ซึ่งส่งผลต่อธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลาง เล็ก และขนาดย่อย (SMEs และ Micro-SMEs) ต่างกับวิกฤตเศรษฐกิจที่ผ่านมา ผลกระทบมักจะเริ่มจากธุรกิจระดับใหญ่ ส่งผลไปธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นการแก้ไขปัญหาเศรษฐกิจระดับมหภาคก่อน เพื่อให้ธุรกิจขนาดใหญ่กลับมาจ้างธุรกิจขนาดเล็กได้ จึงฟื้นตัวไปพร้อมๆ กันได้ วิกฤตโควิด 19 [...]

Go to Top